Termo de Garantia
Versão de 14 de setembro de 2026
1. Prazos de Garantia
A BLINDLUX garante seus produtos contra material defeituoso, imperfeições, vícios ocultos e erros de fabricação, contados a partir da data de entrega e/ou emissão da nota fiscal de venda, conforme os prazos abaixo:
- 10 anos — componentes de montagem e telas solares das linhas Cortina Romana, Cortina Rolô, Cortina Triple Shade, Cortina Celular, Cortina Plissada, Painel Europa, Double Vision, Madeira Natural, TechWood Fauxwood, Wide+ e Miami.
- 5 anos — motores e componentes motorizados em geral.
- 2 anos — garantia específica para persianas de madeira natural contra desbotamento precoce decorrente de exposição a raios ultravioleta (UV).
- 1 ano — Persiana Vertical de Tecido e PVC, e Persiana Horizontal de Alumínio.
2. Condições Gerais para Validação da Garantia
2.1. Identificação e comprovação
A garantia entra em vigor na entrega efetiva do produto. Para acioná-la, não é obrigatória a apresentação da nota fiscal, desde que o produto apresente a etiqueta de fabricação afixada, perfeitamente legível e sem rasuras ou manchas. A remoção ou violação da etiqueta acarreta a perda automática da garantia.
2.2. Atendimento, frete e logística
O cumprimento da garantia ocorre exclusivamente nas dependências da fábrica. Aprovada a garantia, os custos do frete de transporte da peça entre a revenda e a fábrica são de responsabilidade da BLINDLUX, que não arca com custos de visita técnica, retirada, reinstalação ou transporte até o cliente final. O revendedor deve retirar o produto no cliente final e encaminhá-lo à fábrica para análise ou reparo; se o revendedor original tiver encerrado suas atividades com a BLINDLUX, a fábrica indicará revenda alternativa para intermediar o processo.
2.3. Responsabilidade da revenda
- Conferir e avaliar os produtos no ato do recebimento, com reclamações sobre o estado do material recebido em até 2 (dois) dias úteis via WhatsApp ou e-mail.
- Realizar instalação, remoção ou reinstalação por meio de técnicos autorizados.
- Responder por defeitos ou avarias causados por manuseio, transporte interno, instalação inadequada ou mau armazenamento.
2.4. Especificações e limites técnicos
- Produtos sob medida não admitem devoluções por divergência de medição ou escolha indevida de modelo, tecido ou cor.
- Produtos confeccionados fora das especificações técnicas de segurança da tabela do fabricante não estão cobertos.
- As dimensões dos produtos acabados podem apresentar variações técnicas aceitáveis de até 4 mm na largura ou altura.
3. Alerta — Produtos Motorizados e Equipamentos Eletrônicos
- Compatibilidade elétrica: antes de conectar os equipamentos, verificar se a voltagem do local é compatível com as especificações do motor/fonte.
- Circuito exclusivo: recomenda-se alocar circuito elétrico exclusivo e separado para a instalação das cortinas e persianas motorizadas.
- Dispositivo de Proteção (DPS): recomenda-se a instalação de Dispositivos de Proteção contra Surtos (DPS) na rede elétrica.
Importante: danos, queimas ou falhas em motores, controles, fontes e módulos causados por oscilações na rede elétrica, picos de tensão, descargas elétricas, quedas de energia ou variações abruptas de voltagem não são considerados defeitos de fabricação e, portanto, não possuem cobertura de garantia.
4. Situações Não Cobertas pela Garantia
A garantia não cobre danos ou desacordos decorrentes de:
4.1. Consumíveis
Pilhas e baterias integradas aos controles remotos ou motores.
4.2. Locais inadequados
Instalação em ambientes com umidade excessiva (como banheiros e saunas) que propicie o surgimento de mofo, bolor ou proliferação de insetos em materiais naturais (madeira, celulose, juta, bambu e derivados).
4.3. Ação do tempo e agentes externos
Danos causados por exposição à maresia, salinidade excessiva, vento, chuva em instalações externas, inundações, vendavais, terremotos ou intempéries naturais.
4.4. Higienização e limpeza
A fábrica responsabiliza-se exclusivamente pela fabricação, não realiza serviços de lavagem e não se responsabiliza por processos de higienização efetuados por terceiros. Danos causados por atrito forte ou uso de produtos químicos, solventes e água na limpeza, desatendendo às orientações de manutenção, não possuem cobertura.
4.5. Variações naturais de matéria-prima
- Têxteis: pequenas variações de tonalidade entre lotes, suaves franzidos, rugas, leves variações na trama ou fios aparentes aceitos pelas normas internacionais do setor têxtil.
- Lâminas de madeira: mudanças sutis de tonalidade, textura, veios e alterações decorrentes do envelhecimento natural do material exposto ao sol.
- Luminosidade: entrada de luz através dos furos de costura em cortinas blackout.
- Tolerâncias técnicas: desalinhamentos de estampas/listras e desalinhamentos de varetas em peças instaladas lado a lado dentro da margem permitida de até 5 mm (para peças de mesma altura).
- Uso e manuseio: desgaste natural pelo tempo de uso em componentes móveis (cordas, comandos, correntes, cadarços e fitas), acidentes, uso abusivo, má utilização ou intervenções de terceiros.
5. Hipóteses de Cancelamento / Perda da Garantia
A garantia será imediatamente cancelada se verificado:
- Expirado o prazo limite de cobertura estipulado para o produto.
- Remoção, rasura, violação ou mancha que resulte na ilegibilidade da etiqueta de fabricação/identificação afixada no produto.
- Alteração da estrutura original, cortes no tecido/persiana ou modificações não autorizadas nos parâmetros dos comandos.
- Instalação realizada por pessoal não autorizado, não qualificado ou em desacordo com os manuais e instruções de uso do fabricante.
Persianas e Cortinas são bens duráveis; limpeza e manutenção periódica contribuem para o perfeito funcionamento e conservação do produto.
Na compra dos produtos Blindlux, a Revenda Autorizada atesta a concordância do presente termo e condições.
BLINDLUX INDÚSTRIA E COMÉRCIO